REGULAMIN
Postanowienia ogólne
Wszystkie zlecenia fotograficzne przyjmowane przez serwis www.foto-rama.pl realizowane
są zgodnie z niniejszym regulaminem.
Usługi fotograficzne realizowane są przez:
P.P.H.U. FOTO-RAMA
Elwira Skrzeszewska
ul. Pomorska 1A
85-046 Bydgoszcz
NIP: 953-172-25-70
REGON: 092354491
tel.523214300
e-mail: foto@foto-rama.pl lub foto-rama@wp.pl
Usługi fotograficzne realizowane są przez laboratorium Foto-Rama Bydgoszcz
(Zleceniobiorca, Wykonawca) zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie internetowej
www.foto-rama.pl. Usługi obejmują wykonywanie odbitek na papierze fotograficznym firmy
Fuji Film o cechach indywidualnych nadanych przez Klienta, na podstawie zleceń
przesyłanych za pośrednictwem oprogramowania diPhoto Home graficznych plików
zdjęciowych oraz na życzenie i koszt Klienta odesłaniu ich za pośrednictwem poczty lub
firmy kurierskiej. Program komputerowy, za pomocą którego Klient składa zamówienie
udostępniamy bezpłatnie na stronie serwisu. Usługi www.foto-rama.pl mają odpłatny
charakter.
Zlecenia są przyjmowane oraz realizowane w oparciu o niniejszy Regulamin tylko na terenie
Polski. Foto-Rama zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klient
(Zleceniodawca) zostanie poinformowany.
Złożenie zlecenia jest równoznaczne z uznaniem oraz zaakceptowaniem poniższych
warunków. Przesłanie prawidłowo wypełnionego formularza jest równoznaczne z zawarciem
umowy jednorazowego zlecenia na wykonanie usługi pomiędzy Klientem a Foto-Ramą.
Po otrzymaniu zlecenia wykonania usługi Foto-Rama automatycznie powiadamia Klienta
drogą elektroniczną, na podany adres e-mail, o przyjęciu usługi.
Wszelkie zmiany poniższych warunków wymagają - pod rygorem nieważności - pisemnego
uzgodnienia pomiędzy Klientem a Foto-Ramą przed złożeniem zlecenia.
W przypadku, gdyby zlecenie naruszało powszechnie obowiązujący porządek prawny
Zleceniobiorca ma prawo odmówić przyjęcia wykonania zlecenia.
Użytkownikiem serwisu internetowego www.foto-rama.pl jest osoba mająca status prawny
konsumenta w rozumieniu prawa polskiego, czyli osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat oraz
posiada pełną zdolność do czynności prawnych i która zarejestrowała się jako Użytkownik
systemu. Złożenie zlecenia poprzez serwis internetowy www.foto-rama.pl oznacza wyrażenie
zgody przez zlecającego na przetwarzanie danych osobowych, na potrzeby wykonania usług
i realizacji zamówień oraz akceptację regulaminu świadczonych usług internetowych.
Zarejestrowanie się w serwisie jest równoważne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie
informacji o zmianach w funkcjonowaniu serwisu oraz informacji handlowych
i marketingowych. Foto-Rama dołoży wszelkich starań, aby zapewnić skuteczną ochronę
prywatności użytkownikom serwisu, nie bierze jednak odpowiedzialności za zdarzenia
wynikające z umyślnych ingerencji w serwis osób trzecich.
Prawa autorskie
Wykonawca w przestrzeganiu prawa autorskiego zdany jest wyłącznie na oświadczenia
Klientów o posiadaniu przez nich pełni praw autorskich do przekazanego do realizacji
zlecenia. Zleceniobiorca nie odpowiada za naruszenie praw autorskich do plików przesłanych
w złożonym zleceniu. Całkowitą odpowiedzialność za ewentualne naruszenie swoimi
zdjęciami praw osób trzecich, ich dóbr osobistych oraz ich majątkowych i osobistych praw
autorskich ponosi Klient.
W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wynikającymi z tytułu
naruszenia praw określonych powyżej Klient zrekompensuje Wykonawcy, jako wyłącznie
odpowiedzialny, koszty poniesione w związku ze skierowaniem przeciwko Wykonawcy
roszczeń odszkodowawczych, zwalniając go od wszelkich zobowiązań, jakie powstaną z tego
tytułu.
Kategorycznie zabronione jest składanie zleceń ze zdjęciami zawierającymi treści naruszające
obowiązujące prawo, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej,
zawierających treści pornograficzne, pochwalających faszyzm, nazizm, komunizm,
propagujących przemoc, obrażających uczucia religijne, naruszających prawa innych osób,
rozpowszechniających wizerunek osób, które nie wyraziły zgody na rozpowszechnianie
wizerunku.
Świadczenie usług
Wykonawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji kolejnych zamówień
złożonych przez Klienta zwracającego zamówienie bez podania przyczyn.
W przypadku wystąpienia wątpliwości dotyczących treści zamówienia a wynikających
z braku informacji o treści zlecenia bądź nieprecyzyjnego określenia treści zlecenia, jak
również okoliczności uniemożliwiających całkowitą lub częściową realizację złożonego
zlecenia, a wynikających z przyczyn zewnętrznych i niezależnych od Zleceniobiorcy a to
klęski żywiołowej bądź siły wyższej Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania
realizacji zamówienia lub anulowania zamówienia po uprzednim powiadomieniu Klienta.
Użytkownik zlecający wykonanie usługi odpowiedzialny jest za prawidłowe przygotowanie
pliku cyfrowego do naświetlenia. Wykonawca stara się nie ingerować w przysłane pliki
cyfrowe, chyba, że wyraźnie wymagają one korekty barwnej lub gęstościowej. Pliki cyfrowe
przesłane do Foto-Ramy powinny być przygotowane w odpowiednich proporcjach boków dla
danego formatu zdjęcia (syndrom "obciętych głów"). Odbitki wykonywane są wyłącznie
z plików zapisanych w formacie JPG lub TIFF.
W przypadku wystąpienia opóźnienia w wykonaniu usługi, Klient może odstąpić od
udzielonego Wykonawcy wcześniej zlecenia dopiero po upływie ustalonego przez Klienta,
a nie dotrzymanego przez Wykonawcę terminu dodatkowego.
Termin ten jednak nie może być krótszy niż uprzednio ustalony termin wykonania usługi. W
przypadku wątpliwości Wykonawca zastrzega sobie prawo - poprzez kontakt z Klientem, do
weryfikacji każdorazowo złożonego zlecenia - o ile uzna to za stosowne.
Odstąpienie od umowy
Zlecenia opłacone z góry mogą być anulowane tylko do momentu zapłacenia za nie.
W przypadku zlecenia z formą płatności przy odbiorze osobistym Klient ma prawo w czasie 1
godziny od momentu złożenia zlecenia, odstąpić od umowy telefonicznie (523214300), za
pośrednictwem poczty elektronicznej (foto-rama@wp.pl) lub osobiście. Po w/w czasie
rezygnacja z realizacji zlecenia jest niemożliwa z uwagi na charakter świadczonej usługi.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy i anulowania zamówienia, jeśli
przesłane przez Klienta pliki nie nadają się do wykonania zlecenia.
Termin wykonywania usług
Wszystkie zlecenia wykonywane są starannie, dokładnie i w odpowiednim, możliwie
najkrótszym terminie. Czas realizacji zlecenia jest zależny od wybranego przedmiotu
i sposobu wykonania zlecenia i wynosi od 1 do 14 dni roboczych.
Wszystkie zlecenia są wykonywane w godzinach pracy podanych przez Wykonawcę na
stronie www.foto-rama.pl. Czas wykonania złożonego zlecenia mierzy się od momentu
przekazania zlecenia do wykonania do momentu przekazania gotowych produktów do
wysyłki lub odbioru i nie przekracza 24 godzin roboczych, jednak w przypadku dużej ilości
złożonych zleceń czas ten może się wydłużyć. Zlecenia złożone do godziny 18:00 są
wysyłane do odbiorcy następnego dnia (dni robocze).
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas realizacji zlecenia zawiniony
przez pocztę lub firmę kurierską.
Warunki dostawy
Zamówione usługi i towary są gotowe do odbioru osobistego przez Klienta w sklepie FotoRama
(ul. Pomorska 1A, Bydgoszcz) w godzinach pracy określonych na stronie www.fotorama.pl
lub wysłane za pośrednictwem poczty (cena przesyłek pocztowych wg aktualnych
stawek Poczty Polskiej) lub firmy kurierskiej pod wskazany przez Klienta adres. Koszty
przesyłki pokrywane są przez Klienta. Sposób dostawy/odbioru Klient wybiera przy
składaniu zamówienia.
Cennik
Zlecenia realizowane są zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej
www.foto-rama.pl. Wszystkie ceny pokazywane na stronie www.foto-rama.pl zawierają
podatek VAT i podane są w złotych polskich. W przypadku zleceń odbieranych osobiście
w sklepie Klient płaci tylko za wykonanie usługi. Jeśli zlecenie jest wysyłane za
pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej na adres podany przez Klienta, to całkowita cena
usługi składa się z opłaty za usługę fotograficzną i za przesyłkę. Wykonawca zastrzega sobie
prawo do dokonywania zmian w cenach produktów i usług znajdujących się w ofercie, jak
również do przeprowadzania oraz odwoływania wszelkich akcji promocyjnych bez
podawania przyczyn.
Formy płatności
a) gotówką : w przypadku osobistego odbioru zlecenia w sklepie
b) przelewem lub kartą płatniczą poprzez system płatności PayU.
Przetwarzanie danych osobowych
Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie podanych danych
osobowych przez Wykonawcę dla potrzeb realizacji zlecenia oraz otrzymywanie informacji
handlowych, marketingowych i informacji o zmianach w funkcjonowaniu serwisu.
Administratorem zbieranych danych osobowych jest Foto-Rama Bydgoszcz. W celu realizacji
płatności dane będą udostępniane PayU S.A., a w celu realizacji przesyłki Poczcie Polskiej
lub firmie kurierskiej.
Wykonawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą O ochronie
danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 1997r. nr 133 poz. 883, z późn. zm.)
Zgodnie z tą ustawą Klienci serwisu internetowego www.foto-rama.pl mają prawo do wglądu
w swoje dane oraz do ich poprawiania.
Przechowywanie prac
Zrealizowane zlecenia fotograficzne, które nie zostały odebrane przez Klienta w okresie 3
miesięcy od dnia złożenia zlecenia do punktu sprzedaży podlegają zwrotowi na wskazany
adres Klienta na koszt Klienta, a w przypadku ich nie przyjęcia, bądź braku możliwości ich
doręczenia podlegają zniszczeniu.
Reklamacje
W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z Foto-Ramą telefonicznie
(523214300) w godzinach pracy sklepu zamieszczonych na stronie www.foto-rama.pl lub za
pośrednictwem e-mail foto-rama@wp.pl bądź listownie w terminie 14 dni od daty otrzymania
wywołanych zdjęć. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest dokładny opis
zastrzeżeń wobec zrealizowanej usługi. Konieczne jest wówczas odesłanie reklamowanych
zdjęć na własny koszt (w przypadku, gdy zdjęcia dostarczone były za pośrednictwem poczty
lub firmy kurierskiej), na adres firmy Foto-Rama wraz z dowodem zakupu, lub bezpłatnie
poprzez sklep, w którym zlecenie zostało uprzednio odebrane.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, gdy zdjęcia dostarczone były za pośrednictwem
poczty bądź firmy kurierskiej, koszty przesyłki pokrywa Użytkownik.
W przypadku przesyłek pocztowych i kurierskich, jeśli opakowanie jest uszkodzone, należy
w obecności pracownika poczty lub firmy kurierskiej sporządzić protokół szkody nie
przyjmując zdjęć. Przyjęcie przesyłki przez odbiorcę oznacza brak zastrzeżeń co
do transportu.
Reklamacja jest uwzględniana w przypadku pojawienia się różnic pomiędzy zamówionymi
zdjęciami, a zawartością przesyłki w terminie 7 dni od odbioru zdjęć.
Zleceniodawca może zażądać zwrotu uiszczonej już przez niego opłaty, zgodnej z kwotą
zlecenia do zapłaty w sytuacji, gdy złożone zamówienie nie zostanie zrealizowane przez FotoRamę,
mimo otrzymania przez Zleceniodawcę informacji drogą mailową o przyjęciu zlecenia
do realizacji. W przypadku gdy Zleceniodawca zapłaci więcej za zamówienie niż wynosiła
kwota zlecenia do zapłaty lub zapłaci dwukrotnie kwotę za to samo zlecenie, po zgłoszeniu
tego faktu przez Zleceniodawcę, różnica zostanie zwrócona Zleceniodawcy. Każdy
z wymienionych wyżej zwrotów zapłaty odbędzie się tym samym sposobem płatności,
którym Zleceniodawca zapłacił za zamówienie. Reklamacje nie są uwzględniane bez
uzasadnionej przyczyny. Reklamacji nie podlegają: wady wynikające ze złej jakości lub zbyt
małej rozdzielczości zdjęć w plikach przesłanych w Zleceniu; zastrzeżenia do odwzorowania
barw wynikające z gustu i upodobań Klienta; zastrzeżenia do odwzorowania barw
spowodowane nieprawidłową kalibracją monitora Klienta.
Postanowienia końcowe
Wykonawca zastrzega sobie możliwość czasowego wyłączenia serwisu w celu
konserwowania sprzętu. W tym przypadku użytkownicy zostaną o tym powiadomieni drogą
elektroniczną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu
Cywilnego, Ustawy z dnia 2.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz
o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22
poz.271, z późn. zm.), Ustawy z dnia 18.07.2002 o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz.U. nr 144, poz. 1204, z późn. zm.), Ustawy z dnia 27.07.2002 o szczególnych warunkach
sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz.
1176,z późn. zm.)